Har du købt en robotplæneklipper hos os, så kan du finde masser af hjælp på disse sider.
Videoguides:
Manualer:
Klik her for at finde manualer til alle Luba og Yuka robotplæneklippere.
Reklamation:
Vores leverandør Mowtech er pr. 30.11.25 stoppet som distributør for Mammotion i Danmark.
Pr. 01.12.25 overtog svenske DataNova rollen som officiel distributør af Mammotion i Danmark.
Har du allerede en Luba eller Yuka robot, så er din garanti naturligvis stadig gældende.
Når du henvender dig til os med en reklamation, vil vi oprette din sag hos DataNova.
De vil herefter overtage kontakten og hjælpe dig i mål, så robotten kan komme ud og køre igen så hurtigt som muligt.
Inden du kontakter os beder vi dig prøve 3 ting:
- Er både antenne og robot opdateret til seneste software? Dette tjekker du i appen, husk at tjekke både antenne og robot, da det er 2 forskellige enheder.
- Har du forsøgt at afinstallere og installere appen på din telefon? Dette har vi erfaring med, nogen gange kan løse problemerne.
- Har du prøvet at kontakte Mammotion via chatten i appen? De kan tit være behjælpelige med at løse problemer.
Har du stadig problemer?
Hvis du stadig ikke har fået løst dine problemer, så bedes du sende os en mail på info@autoplustraktor.dk indeholdende følgende punkter:
- Vedhæft faktura (dokumentation for, at produktet er inden for garanti).
- En tydelig beskrivelse af problemet. Jo mere præcis beskrivelsen er, desto hurtigere kan teknikeren finde og udbedre fejlen.
- Serienummer (Device name)
- Fulde navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Mailadresse
- Tydelig angivelse af, om robotten skal afhentes på din adresse eller om du indleverer den hos os.
- Hvis der er en fejlmeddelelse i appen, så vedhæft gerne et screenshot af denne.
BEMÆRK: Vi kan kun behandle din reklamation, hvis alle punkter er opfyldt (screenshot fra appen er dog valgfrit, men en stor hjælp).
Når vi har modtaget alle data fra dig, så opretter vi en sag hos DataNova. De vil herefter kontakte dig med en løsning.
Hvis reklamationen kræver, at robotten skal sendes ind til reparation, så er det vigtigt, at du, inden du pakker robotten, gør følgende:
- Rengør robotten
- Fjern robotten fra Mammotion-appen (dette er vigtigt da teknikerne ikke kan tilgå robotten hvis den er tilknyttet en app/konto)
For at reklamationen skal gå så nemt og hurtigt som muligt, er det vigtigt at du tjekker, at alt er opfyldt, inden robotten afhentes/indleveres.
Mangler du at opfylde nogle punkter, vil sagsbehandlingstiden bliver forlænget.